デジタル化やDXというと、社員の数をへらしてITシステムに置き換えること、と考えている経営者がいるが、それは間違いである。
デジタル化によって、これまで人間が行っていたムダムラムリな作業をITシステムが肩代わりすることができ、空いた時間を、新しい商品やサービスの研究開発をする、営業戦略を練る、ていねいな顧客対応をする、等、会社の利益に貢献する仕事に使えるようにし、利益を増やし続ける仕組みをつくることがデジタル化の目的である。